W artykule:
Czy chcesz dodać LiveChat do swojego sklepu WooCommerce? Czat na żywo pomaga łączyć się z odwiedzającymi witrynę w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz oferować pomoc, generować potencjalnych klientów i przekształcać ich w klienta. W tym artykule pokażemy, jak łatwo dodać LiveChat do sklepu WordPress eCommerce, takiego jak WooCommerce, łatwe pobieranie cyfrowe i wiele innych.
Dlaczego warto dodać LiveChat do sklepu WooCommerce
LiveChat pomaga komunikować się z odwiedzającymi witrynę w czasie rzeczywistym i jak udowodniono, zwiększa poziom satysfakcji. Według eConsultancy, czat na żywo ma najwyższy poziom satysfakcji z dowolnego kanału obsługi klienta na poziomie 73%, w porównaniu do 61% dla poczty e-mail i 44% dla telefonu.
Jest to zgodne z naszym doświadczeniem w OptinMonster, ponieważ nasz wynik satysfakcji z czatu na żywo wynosi 85%.
Ale największym powodem dodania LiveChat na swojej stronie eCommerce jest wzrost konwersji.
Zauważyliśmy ogromny wzrost ogólnej konwersji, gdy dodaliśmy czat na żywo na stronie OptinMonster. Osoba, która z nami rozmawia, jest 11x bardziej skłonna do konwersji niż przeciętny odwiedzający stronę.
Teraz możesz myśleć, czy dodanie czatu na żywo nie jest drogie? Nie potrzebujesz przeszkolonego wsparcia i agentów sprzedaży, aby pomyślnie uruchomić czat na żywo.
Tak, to właściwie największe wyzwanie do czatu na żywo, ale rozwiązaliśmy problem.
Rozwiązanie największego wyzwania czatu na żywo
Największym wyzwaniem dodania czatu na żywo do sklepu eCommerce jest Zarządzanie agentami. Aby uruchomić czat na Żywo, musisz dodać przeszkolonych agentów wsparcia i sprzedaży.
Tu wkracza LTVPlus. Zapewniają dedykowanych i dobrze wyszkolonych agentów czatu na żywo do zarządzania czatem na żywo przedsprzedażnym i prostymi zapytaniami o wsparcie. Ci Agenci współpracują z Tobą, aby zrozumieć twój produkt / firmę i działać jako przedłużenie istniejącego zespołu.
LTVPlus został uruchomiony przez współzałożyciela MaxCDN, sieci dostarczania treści, której używamy tutaj na WPBeginner, więc postanowiliśmy spróbować.
Korzystamy z LTVPlus na OptinMonster i jesteśmy świadkami znacznego wzrostu naszych konwersji eCommerce. Najlepsze jest to, że nie musimy się martwić o zatrudnianie lub szkolenie agentów.
Ponieważ cała konfiguracja pochodzi z zewnątrz, jest bardzo przystępna cenowo, a konfiguracja livechat opłaca się w ciągu pierwszego tygodnia.
Jak łatwo dodać LiveChat do witryny WooCommerce
Na naszej stronie eCommerce używamy LiveChat jako naszego oprogramowania do czatu. Możesz użyć dowolnego z najlepszych programów do czatu na żywo, ale ze względu na ten samouczek pokażemy tylko platformę, z której korzystamy sami.
Najpierw musisz odwiedzić stronę LiveChat i założyć konto.
LiveChat jest płatnym rozwiązaniem (od $16.99 za agenta). Oferują również bezpłatny 30-dniowy okres próbny, który pozwala sprawdzić funkcje i sprawdzić, czy są odpowiednie dla Twojej firmy.
Po rejestracji zobaczysz pulpit nawigacyjny LiveChat. W tym miejscu należy kliknąć przycisk Ustawienia, aby dostosować wygląd okna LiveChat.
Stąd możesz wybrać kolory okna czatu i motyw, aby pasowały do schematu kolorów Twojej witryny. Następnie kliknij link „Zaawansowane zmiany okien”, aby przesłać własne logo i dodać profile w mediach społecznościowych.
Następnie musisz wybrać przyciągający wzrok. Te przyciągające wzrok obrazy są wyświetlane, gdy okno LiveChat jest zminimalizowane.
LiveChat ma kilka stylów przyciągania oczu, których możesz użyć. Możesz również przesłać własne zdjęcia i użyć ich jako przyciągacza wzroku.
Teraz, gdy jesteś zadowolony z wyglądu okna czatu, nadszedł czas, aby dodać agentów LiveChat. Przejdź do zakładki „agenci”, a następnie kliknij łącze „Zaproś członków drużyny”.
Spowoduje to dodanie ekranu agenta. Musisz podać imię i nazwisko, stanowisko i adres e-mail członka zespołu, którego chcesz zaprosić.
Nie zapomnij zmienić „uprawnień” dla dodawanego członka zespołu. Możesz dodać je jako agentów z ograniczoną kontrolą na swoim koncie lub jako administrator z pełnym dostępem do aplikacji. Jeśli nie masz pewności, wybierz opcję agent.
Twoja konfiguracja LiveChat jest już gotowa i możesz dodać ją do swojego sklepu WooCommerce.
Dodanie LiveChat do swojej witryny
LiveChat sprawia, że bardzo łatwo dodać okno czatu i przyciski do sklepu internetowego.
W swojej witrynie WordPress musisz zainstalować i aktywować wtyczkę LiveChat. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasz przewodnik krok po kroku, jak zainstalować wtyczkę WordPress.
Po aktywacji wtyczka doda nowy element menu o nazwie „LiveChat” do administratora WordPress. Kliknięcie na niego przeniesie Cię do strony ustawień wtyczki.
Stąd musisz kliknąć przycisk „Zaloguj się za pomocą LiveChat”, aby połączyć swoją witrynę WordPress z kontem LiveChat.
Po połączeniu zobaczysz podstawowe ustawienia LiveChat. Możesz go wyłączyć na urządzeniach mobilnych, wyłączyć dźwięki lub ukryć okno czatu przed niezalogowanymi użytkownikami.
Jeśli nie masz pewności, zalecamy pozostawienie tych opcji w niezmienionej formie. Możesz teraz odwiedzić swoją stronę, aby zobaczyć czat na żywo w akcji na swojej stronie.
Jeśli prowadzisz witrynę bez WordPress, nadal możesz łatwo dodać LiveChat do swojej witryny. Kliknij na Kanały ” Widget Czatu w Ustawieniach LiveChat.
Stąd możesz skopiować fragment kodu, który możesz dodać do swojej witryny lub wyświetlić inne dostępne integracje. LiveChat ma aplikacje i integracje dla wszystkich popularnych alternatyw WordPress, takich jak Shopify, Squarespace, Magento i inne.
W połączeniu z czatem na żywo i LTVPlus, widzimy naprawdę dobre wyniki na naszej stronie eCommerce,a my dodamy LiveChat do większej liczby witryn ofo ur.
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dodać LiveChat do twojego sklepu WooCommerce. Możesz również zapoznać się z naszą listą najlepszych usług telefonicznych dla małych firm.
Jeśli podoba Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube dla samouczków wideo WordPress. Znajdziesz nas również na Twitterze i Facebooku.
