W artykule:
Jeśli prowadzisz firmę WordPress, prawdopodobnie będziesz zarządzać wieloma witrynami dla więcej niż jednego klienta.
Październik 2020: przetestowaliśmy wszystkie najlepsze hosty WordPress! Dowiedz się, jak się porównujemy.
Hostuję wiele stron internetowych dla szerokiej gamy klientów, od witryn jednostronicowych ustanawiających obecność firmy, która nie musi sprzedawać się online (tak, te naprawdę istnieją) do dużych witryn e-commerce i aktywnych blogów. Witryny, którymi zarządzam, obejmują te, które stworzyłem od podstaw dla moich klientów za pomocą niestandardowych motywów i inne, które sami tworzą na wielu witrynach. Żaden z moich klientów nie jest taki sam i żadna z ich stron internetowych nie jest taka sama, ale znalazłem sposoby na konsekwentne zarządzanie tymi stronami i utrzymanie wydajności.
W tym poście podzielę się kilkoma moimi wskazówkami dotyczącymi zarządzania wieloma witrynami dla wielu klientów. Niektóre z nich nauczyłem się na własnej skórze, ale wraz z upływem czasu nauczyłem się planować bardziej szczegółowo przed rozpoczęciem nowego projektu rozwojowego WordPress i planować więcej niż jedną stronę naraz.
Wskazówki, które ci dam, pomogą Ci w kilku rzeczach:
- Przyjęcie zasady Don ’ t Repeat Yourself (DRY), aby uniknąć powielania między klientami a witrynami.
- Zapewnienie, że wszystkie witryny Twoich klientów są aktualne, bezpieczne, zabezpieczone i działają dobrze.
- Komunikowanie się z klientami i odpowiadanie na ich pytania.
- Znajdowanie sposobów na jak największą efektywność.
Zacznijmy od początku-od tego, jak podejść do kodowania nowej strony.
Wydajny kod z motywami RAM i motywami startowymi
Kiedy zacząłem budować witryny dla klientów, kodowałem nowy motyw dla każdego nowego projektu. Po pierwszych dwóch zdałem sobie sprawę, że istnieje wiele wspólnego kodu, więc zdecydowałem się na bardziej efektywny sposób pracy.
Poświęciłem trochę czasu i zbudowałem sobie framework z motywem WordPress z podstawowymi funkcjami, których potrzebują moje witryny klienckie.
Początkowo było to podstawowe, z kilkoma plikami szablonów motywów (indeks, pojedynczy, strona, archiwum, Nagłówek, Stopka i pasek boczny), kilkoma podstawowymi znacznikami i bardzo minimalnymi stylami dla układu.
Z biegiem czasu opracowałem ten motyw, a także opracowałem początkowe motywy potomne do pracy z nim. Obejmują one więcej plików stylizacji i szablonów, które można edytować lub usunąć w razie potrzeby. W rzeczywistości moje motywy startowe są w rzeczywistości większe niż motyw ramy, którego używam jako rodzica. Mój proces polega na usunięciu całego kodu w motywie startowym, którego nie potrzebuję.
Mój framework zawiera teraz:
- Stylizacja układu-w tym zapytania o media, które mogę łatwo edytować w motywach startowych.
- Obiektowy CSS, który pozwala mi szybko tworzyć elementy, które są połową, trzecią lub czwartą szerokości strony z wbudowanym wyrównaniem, a także elementy takie jak podświetlenia i przyciski.
- Dziesięć haków akcji, których używam do wstawiania obszarów widżetów, pokazów slajdów, obrazów banerów, treści przed i po treści postu i wiele więcej.
- Filtruje prawie wszystko, co można filtrować.
Daje mi to minimalny, ale bardzo elastyczny i rozszerzalny motyw nadrzędny, którego używam jako podstawy dla wszystkich nowych projektów. Ponieważ sam go zbudowałem od podstaw, znam go dokładnie, więc mogę używać hooków i klas CSS w nim bez konieczności ich sprawdzania. To sprawia, że moje kodowanie jest znacznie, znacznie bardziej wydajne-pozwoliło mi nawet stworzyć proste strony w zaledwie trzy godziny.
Możesz nie mieć czasu ani umiejętności, aby stworzyć własny motyw ramowy, co nie stanowi problemu.
Alternatywnie wybierz jeden z wielu motywów ram jakości dostępnych dla WordPress, z których niektóre są bezpłatne, a inne premium. Jeśli pójdziesz tą drogą, zalecam poświęcenie czasu na ustalenie, który z nich jest odpowiedni dla Ciebie i dokładne nauczenie się go, aby Twoje kodowanie było tak wydajne i czyste, jak to możliwe.
Jeśli tworzysz wiele witryn, używanie frameworka jest czymś, co Gorąco polecam.
Dziadek narzędzi do zarządzania wieloma witrynami-WordPress Multi-Site
Korzystanie z frameworka motywu, aby twój rozwój był bardziej wydajny, jest świetne, ale jeśli połączysz go z WordPress Multisite, możesz pójść o krok dalej.
Dzięki Multisite musisz tylko zachować ramy motywów w jednej instalacji WordPress, a następnie przesłać każdy z motywów potomnych do tej instalacji.
Pozwala również przechowywać wtyczki w jednym miejscu i mieć tylko jedną instalację, aby być na bieżąco i regularnie zarządzać.
Hostuję prawie wszystkie moje witryny klienckie w jednej sieci WordPress. Wszystkie są zbudowane przy użyciu motywu podrzędnego tego samego frameworka i wszystkie mają wiele wspólnych wtyczek. Oznacza to, że muszę tylko aktualizować Mój motyw ramowy i moje wtyczki w jednym miejscu, co oszczędza mi dużo czasu.
Słowo ostrzeżenia, jednak: po aktualizacji wtyczki lub motywu, może to powodować problemy na jednej z witryn jest aktywowany na, ale nie na innym. Przetestuj każdą witrynę, która korzysta z wtyczek lub motywu, który jest aktualizowany. Z tego powodu przechowuję lokalną kopię mojej sieci Multisite i najpierw testuję wszystkie aktualizacje i zmiany. Tylko wtedy, gdy Wiem, że nic nowego nie wpłynie negatywnie na żadną z witryn w mojej sieci, naciskam zmiany.
Jeśli planujesz to zrobić, zapoznaj się z naszym Przewodnikiem po hostingu witryn klienckich z wieloma witrynami i wtyczkami, które mogą pomóc w administrowaniu siecią wielostanowiskową.
Wybór i korzystanie z najlepszych wtyczek
Niezależnie od tego, czy używasz struktury motywów i / lub WordPress Multisite, przekonasz się, że musisz zainstalować wiele wtyczek w witrynach klientów.
Niektóre z nich dodadzą funkcjonalności i będą aktywowane tylko w jednej lub dwóch witrynach. Ale inne będą wspólne dla wszystkich witryn, którymi zarządzasz.
Kiedy zaczynałem, miałem listę kontrolną uruchamiania witryny, która zawierała listę wtyczek, które zainstalowałem na każdej stronie klienta. Obejmowały one wtyczki do wydajności, SEO, bezpieczeństwa i kopii zapasowych.
Problem polegał na tym, że musiałem pamiętać o zainstalowaniu wszystkich tych wtyczek, a co gorsza, że za każdym razem, gdy wydawana była aktualizacja, musiałem mieć pewność, że uruchomię ją na każdej stronie. Teraz używam Multisite, aby to ułatwić. Ale nawet jeśli nie używasz wielu witryn, warto zidentyfikować listę podstawowych wtyczek, które znasz, którym ufasz i których używasz we wszystkich swoich witrynach.
Ważne jest również, aby wszystkie te wtyczki działały dobrze razem. Dlatego używam wtyczek WPMU DEV jako podstawowych wtyczek na wszystkich moich stronach – ponieważ są one zaprojektowane do płynnej interakcji ze sobą i są testowane razem. Dodatkowo, dzięki automatycznej i bezpiecznej aktualizacji, nawet jeśli nie hostuję na wielu witrynach, wszystkie moje wtyczki i motywy są archiwizowane i aktualizowane automatycznie i mogę uruchomić wszystkie moje aktualizacje z koncentratora. Koniec ze skakaniem z miejsca na miejsce.
Mam również szereg wtyczek, które sam opracowałem, takich jak ulepszone wtyczki do listowania postów, wtyczki nawigacyjne, wtyczka menu burgera i wtyczka do responsywnych pokazów slajdów i kalendarzy. Używam ich ponownie i ponownie na stronach moich klientów i oszczędza to wiele przeróbek.
Oto rodzaje wtyczek, które musisz zainstalować na każdej stronie klienta:
- Wtyczka bezpieczeństwa, taka jak nasz obrońca.
- Wtyczka do tworzenia kopii zapasowych, taka jak Snapshot Pro.
- Wtyczka SEO, taka jak nasz SmartCrawl.
- Wtyczka wydajności, taka jak Koliber.
- Wtyczki do udostępniania w mediach społecznościowych i linki, takie jak Marketing społecznościowy, Floating Social lub wtyczki dostarczane przez same platformy mediów społecznościowych.
- Wtyczki do ulepszonych obrazów, w tym galerie i karuzele oraz wtyczki do optymalizacji obrazu, takie jak nasz WP Smush Pro.
Korzystanie z systemu wsparcia do komunikacji z Klientami
Do tej pory przyjrzeliśmy się wskazówkom, które pomogą Ci zwiększyć wydajność tworzenia i zarządzania witryną. Ale co z tym innym istotnym aspektem prowadzenia stron klientów-komunikacją z samymi klientami?
Od czasu do czasu twoi klienci będą musieli skontaktować się z Tobą, aby zadać pytania lub poruszyć problemy.
Wsparcie można obsługiwać na wiele sposobów:
- Bezpośrednie wsparcie przez telefon lub Skype. Ma to tę zaletę, że jest osobiste, ale zajmie dużo czasu i oznacza, że nie masz zapisu tego, o czym dyskutowałeś. Jest to również trudne, jeśli twoi klienci nie są w tej samej strefie czasowej, co Ty. Mam klientów na całym świecie i chociaż od czasu do czasu korzystamy ze Skype ’ a, większość czasu komunikujemy się za pomocą poczty e-mail lub systemu wsparcia.
- E-mail. Jest to najbardziej popularne podejście i pasuje do większości klientów, ponieważ zawsze będą mieli konto e-mail. Ale wraz z rosnącą listą klientów Twoja skrzynka odbiorcza będzie puchnąć i utrudni śledzenie próśb o wsparcie-zwłaszcza tych, które przekażesz innym członkom zespołu.
- System wsparcia stron trzecich. Możesz użyć systemu zarządzania projektami lub systemu zaprojektowanego specjalnie do zarządzania wsparciem. Minusem jest to, że może to stać się bardzo drogie i będzie wymagać od klientów, aby przejść do trybu online i zalogować się do czegoś, z czym nie są zaznajomieni. Prawdopodobnie znajdziesz wiele z nich, które domyślnie wysyłają e-maile.
- System wsparcia w panelu administracyjnym. Takie podejście stosuję. Zwłaszcza, gdy Klient ma duży zespół lub strona została stworzona przez Klienta za pomocą Multisite, co skutkuje mniej bezpośrednią relacją. Wtyczka systemu wsparcia pozwala dodać ekrany wsparcia do Administratora Witryny, a także do przodu witryny głównej w sieci wielostanowiskowej. Jest to świetne rozwiązanie dla klientów często korzystających z ekranów administracyjnych, ale nie dla klientów, którzy nie zarządzają własnymi witrynami – wolą pocztę e-mail. Mam jednego klienta, którego personel obejmuje mieszankę dwóch-personel techniczny korzysta z systemu wsparcia, aby się ze mną skontaktować, podczas gdy menedżer konta używa poczty e-mail.
Niezależnie od tego, jakiego podejścia użyjesz, kluczowe wymagania będą takie same-Ułatw swoim klientom kontakt z Tobą i szybko odpowiedz na ich pytania i wątpliwości. Buduj zaufanie i rozwijaj relacje. Jeśli Twoja usługa jest nienaganna, twoi klienci powiedzą swoim przyjaciołom i kontaktom, a ty zaczniesz otrzymywać wiadomości ustne.
Poświęć trochę czasu na zaplanowanie tworzenia witryn klientów i zarządzania nimi
Dzięki darmowym, niedrogim i potężnym zasobom, takim jak WPMU DEV, tworzenie i hosting witryn WordPress otwiera mnóstwo możliwości zarabiania na życie. Są miliony ludzi, którzy potrzebują strony, a większość z nich nie ma czasu ani umiejętności, aby zrobić to samodzielnie.
Naucz się tworzyć i zarządzać witrynami, a możesz zbudować własną skalowalną usługę, która uszczęśliwi Twoich klientów.
Powodzenia!
Tagi:
