W artykule:
Był czas, kiedy wzmianka o sztucznej inteligencji spotkała się ze strachem („o nie! Maszyny przejmą kontrolę!”) i niepokoju („Agh! Wyrzucą mnie z pracy!”) Właściciele firm szybko odkryli, że nie ma się czego obawiać, przynajmniej jeśli chodzi o wykorzystanie sztucznej inteligencji, takiej jak uczenie maszynowe, głębokie uczenie i przetwarzanie języka naturalnego w marketingu.
Raport Business Insider Intelligence przedstawia imponujący obraz technologii AI w marketingu:
Jedynym problemem firm z AI jest obecnie czynnik gotowości.
Raport Conductor 2018 marketing and technology wykazał, że więcej kadry kierowniczej czuje się nieprzygotowana na sztuczną inteligencję niż jakakolwiek inna technologia marketingowa:
Przyznając, że, jest przyjęcie AI w marketingu nawet realistyczne dla większości firm?
Niezależnie od tego, czy chodzi o WordPress, czy o promowanie firmy poza CMS, istnieje wiele sposobów wykorzystania sztucznej inteligencji w marketingu. Możesz być zaskoczony tym, jak wiele sposobów jest i jak skuteczne mogą być.
Jak wykorzystać sztuczną inteligencję w marketingu i WordPress
TUNE zadał ponad 340 prezesom, marketerom i influencerom następujące pytanie:
„Jaka technologia lub zestaw technologii będzie miała największy wpływ na marketing w przyszłym roku?”
Przeważającą reakcją była sztuczna inteligencja i powiązane z nią technologie (chatboty, asystenci wyszukiwania głosowego itp.) miał być najbardziej wpływową technologią w tym roku.
Zamiast czekać, aż sztuczna inteligencja stanie się powszechna i zapewni Twoim konkurentom wystarczającą przewagę nad Twoją witryną, odświeżmy teraz korzyści i sposoby wykorzystania sztucznej inteligencji w marketingu.
Bardziej Wydajna Obsługa Danych
Ogólnie rzecz biorąc, sztuczna inteligencja daje możliwość podejmowania mądrzejszych decyzji w obliczu większej ilości danych. Pomyśl o tym, o ile bardziej wydajna i dokładna byłaby segmentacja odbiorców i profilowanie podróży Użytkownika, gdybyś mógł masowo analizować wszystkie dane, które otrzymuje Twoja witryna i inne kanały marketingowe.
Możliwości Przewidywania
Dodaj uczenie głębokie, uczenie maszynowe i analizę predykcyjną, a możesz pójść jeszcze dalej dzięki sztucznej inteligencji. Dzięki tym technikom uczenia się „Maszyny” rosną i dostosowują się, gdy więcej informacji jest dodawanych do systemu. Następnie maszyny wnioskują o wzorcach użytkownika, zachowaniach i wyzwalaczach, aby opracować zalecenia w czasie rzeczywistym, które pomagają zapobiegać rezygnacji użytkownika, porzucaniu koszyka i tak dalej. Sugerują również optymalne warunki kampanii i platformy, aby pomóc ci zobaczyć najlepsze wyniki z twoich działań marketingowych.
Amazon wykorzystuje obecnie uczenie maszynowe do optymalizacji łańcucha dostaw i utrzymania odpowiedniego poziomu zapasów. Wykorzystuje również głębokie uczenie, aby zapewnić spersonalizowane rekomendacje dla użytkowników.
Lepsza Obsługa Klienta Dzięki Automatyzacji
Chatboty są częścią leksykonu publicznego od kilku lat, dzięki usłudze komunikatora Facebooka. Ale to w 2018 roku, kiedy powinniśmy spodziewać się, że ten trend internetowy naprawdę zabłysnie. Dzięki dostępowi do większej liczby danych i narzędzi do ich przetwarzania, chatboty nie muszą być sprowadzane do odpowiadania na zbyt uproszczone pytania.
Ulepszona Obsługa Klienta Dzięki Danym
Obsługa klienta również staje się coraz lepsza, dzięki temu, co przedstawiciele wsparcia ludzkiego mogą zrobić z odpowiednio oznakowanymi danymi. Weźmy na przykład Udacity, który wykorzystuje nadzorowany system uczenia się, aby wpływać na reakcje, które zespół wsparcia i sprzedaży udziela użytkownikom.
Zasadniczo działa to w ten sposób:
- Współzałożyciel i asystent Udacity zauważył, że niektóre odpowiedzi centrum wsparcia są bardziej skuteczne.
- Korzystając z systemu uczenia się wzmacniającego, oznaczali dzienniki czatu w oparciu o to, co uważali za udane interakcje i to, co uznali za niepowodzenia.
- Dane zostały następnie przesłane przez nadzorowany system uczenia się i wykorzystane do przewidywania, jakie rodzaje odpowiedzi były najlepsze dla niektórych zapytań.
- Zespół sprzedaży otrzymał te” udane ” wiadomości i poprosił o ich użycie, gdy powstały tego rodzaju zapytania.
W wyniku obszernej analizy danych, etykietowania i szkolenia zespołu, Udacity zwiększyło wskaźniki efektywności o 54%. A ze względu na wzrost udanych rozmów, sprzedawcy byli w stanie obsłużyć dwa razy więcej klientów.
Szybsze wyszukiwania i odpowiedzi dzięki przetwarzaniu języka naturalnego
Widzieliśmy już sposoby, w jakie użytkownicy głosowi mogą wchodzić w interakcje z witryną WordPress i co należy zrobić, aby dotrzeć do nich w poszukiwaniu. Dzięki technologiom przetwarzania języka naturalnego systemy AI (takie jak chatboty, boty mediów społecznościowych, urządzenia aktywowane głosem itp.) mogą odbierać zapytania głosowe i odpowiadać w naturalnie brzmiący sposób.
Ponieważ urządzenia te wchodzą w interakcję z użytkownikami i uczą się, jakie odpowiedzi są najbardziej dobrze odbierane, technologia ta stanie się niezwykle ważna dla poprawy komfortu wyszukiwania.
Zoptymalizowana Produkcja Treści
W tej chwili boty oparte na sztucznej inteligencji są w stanie pisać tylko krótkie posty informacyjne składające się z krótkich streszczeń tekstowych. Wygląda na to, że będziesz musiał przez jakiś czas zatrudniać tego niezależnego pisarza (ahem).
Mimo to istnieją inne obszary produkcji treści, które mogą być zautomatyzowane i zoptymalizowane przez sztuczną inteligencję.
Jednym z takich sposobów jest dynamiczny e-mail marketing. Zasadniczo sztuczna inteligencja sprawdza zachowanie Twojej witryny i subskrybenta biuletynu, gdy jest w witrynie. Następnie kompiluje niestandardowe i spersonalizowane wiadomości e-mail marketingowe z danych.
Marketing e-mailowy, ogólnie rzecz biorąc, może być również zautomatyzowany, umożliwiając AI zarządzanie treścią z twojej witryny lub z innych kanałów RSS.
Można również zoptymalizować inne aspekty strategii marketingowej. Na przykład możesz użyć algorytmów AI i analizy predykcyjnej, aby wybrać odpowiednią platformę i czas wysyłania wiadomości w mediach społecznościowych. Możesz również użyć tego, aby poprawić publikację treści bloga, aby była tworzona w odpowiedniej formie (np. pisana, wideo itp.), wychodzi w odpowiednim czasie i jest odbierany przez właściwą publiczność.
Lepsze Pozyskiwanie Klientów
Jedną z frustrujących rzeczy na temat procesu pozyskiwania klientów jest to, jak długo może to potrwać. Czasami to dlatego, że jesteś zbyt zajęty, aby pielęgnować te przewody i budować relacje z perspektywami. Czasami dzieje się tak dlatego, że nie masz odpowiedniego oprogramowania do segmentacji danych, co w konsekwencji dałoby ci wyraźniejszą ścieżkę konwersji.
Ale technologie oparte na sztucznej inteligencji mogą zabrać ci te bóle, masowo przetwarzając dane, segmentując listę i automatyzując wysiłki związane z generowaniem potencjalnych klientów.
Analiza Nastrojów
Jest to metoda AI i uczenia maszynowego, która jest nadal w pracach, ale warto o niej wspomnieć. Zasadniczo analiza nastrojów to system, który marketerzy będą mogli wykorzystać do zamiatania platform, takich jak media społecznościowe i fora, aby zorientować się, czym jest opinia publiczna wobec marki.
W tej chwili jesteśmy w stanie użyć narzędzi, takich jak oceny klientów i referencje, aby ocenić coś takiego. Jest to jednak tak naprawdę tylko wierzchołek góry lodowej przeglądu opinii publicznej. Dzięki analizie nastrojów po jednej stronie zespół marketingowy lub programistyczny może szybko skanować duże ilości tekstu, aby uzyskać ogólny konsensus.
Narzędzia sztucznej inteligencji dla marketingu i WordPress
Oczywiście w dzisiejszych czasach istnieje wiele przypadków użycia sztucznej inteligencji w marketingu. Nawet jeśli Twoja Firma i strona internetowa nie miały jeszcze okazji zgromadzić ogromnych ilości danych, możesz skorzystać z innych metod sztucznej inteligencji, takich jak obsługa klienta chatbota i automatyzacja produkcji treści.
Oto niektóre z narzędzi sztucznej inteligencji, które mogą wykorzystać do marketingu zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz WordPress.
-
Akismet
Wiesz już o Akismecie. Jest to de facto wtyczka antyspamowa, której wszyscy używamy, aby chronić tablice komentarzy, fora i formularze kontaktowe przed spamem. Chociaż nie jest to najbardziej zaawansowana forma sztucznej inteligencji,jest to sztuczna inteligencja. Wtyczka nie tylko wie, jak szukać zweryfikowanego spamu, ale szybko dowiaduje się, jakie treści uważasz za spam (nawet jeśli niekoniecznie pochodzą ze złośliwych źródeł).
-
Albert
Albert to narzędzie AI, które optymalizuje wielokanałowe kampanie marketingowe. Oznacza to, że nie musisz już zajmować się każdą częścią strategii marketingowej w izolacji. Z Albertem tworzysz lub kuratorujesz treści, a to skieruje cię w stronę idealnej realizacji kampanii. Prowadzi również autonomiczne testy i analizy w celu usprawnienia przyszłych kampanii marketingowych.
Natori, marka zajmująca się projektowaniem mody damskiej, przypisuje Albertowi pomoc w znaczącym zwiększeniu konwersji i zwrotów z wydatków na reklamy w mediach społecznościowych.
-
Wydajność Dynamiczna
Dynamic Yield to kolejny przykład omnichannel marketing campaign optimization tool. Ten koncentruje się na pomaganiu użytkownikom skuteczniej segmentować ich bazę klientów, a następnie tworzyć spersonalizowane wiadomości i kampanie marketingowe, aby je kierować. W szczególności Dynamic Yield koncentruje się na witrynach e-commerce, mediach, podróżach i grach–zwłaszcza tych, które próbują zrobić splash na urządzeniach mobilnych i e-mailach.
Na przykład dynamiczny zysk pomógł sklepowi internetowemu Lamoda stworzyć ponad 160 segmentów klientów, a następnie dostarczyć wysoce ukierunkowane wiadomości i spersonalizowane oferty dla każdego z nich.
-
Grammarly
Grammarly to narzędzie, które ogólnie polecam, aby zwiększyć wydajność i usprawnić proces tworzenia treści. Ten asystent pisania online jest łatwy w użyciu. Po prostu zainstaluj go w przeglądarce i pozwól mu oznaczyć komunikację i zawartość na stronie pod kątem błędów. Ponieważ dostarczysz mu informacji zwrotnej na temat tego, co faktycznie stanowi błąd z twojej strony, zapewni to lepsze rekomendacje w przyszłości.
-
IBM Watson Assistant
IBM Watson Assistant to coś więcej niż tylko narzędzie do czatu na żywo. Jest to interfejs oparty na botach, który automatyzuje obsługę klienta, jednocześnie pomagając połączyć odwiedzających z prawdziwymi ludźmi (w razie potrzeby). Wspaniałą rzeczą w tej wtyczce jest to, że możesz zaprogramować ją tak, aby odpowiadała dokładnie tak, jak byś, co oznacza mniejsze tarcie dla użytkownika, ponieważ napotyka go bardziej naturalnie brzmiący przedstawiciel wsparcia.
-
Tworzenie Treści MyCurator
Podczas gdy twój blog WordPress powinien regularnie publikować niestandardowe treści, czasami trudno jest znaleźć czas, aby usiąść i stworzyć coś zupełnie nowego.
Jednym ze sposobów uzupełnienia procesu pisania bloga jest kuratorowanie treści z innych źródeł. Dzięki wtyczce MyCurator otrzymasz rekomendacje dotyczące treści innych firm, które warto udostępnić. Podczas przeglądania zaleceń i głosowania w górę lub w dół wtyczka dowiaduje się, jakie są Twoje gusta i zapewnia dokładniejsze sugestie w przyszłości.
-
Related Posts for WordPress
Wewnętrzny link building to strategia marketingowa, która pozwala odwiedzającym znaleźć coraz więcej powiązanych treści w Twojej witrynie. Jeśli chodzi o posty na blogu, istnieje kolejna okazja do wewnętrznego linkowania; tylko ta ma miejsce na dole postu, gdy sugerujesz powiązane treści do przeczytania.
Ta wtyczka analizuje całą zawartość witryny i tworzy naturalne połączenia między nimi. Następnie, ponieważ automatycznie wydaje rekomendacje po każdym poście, monitoruje odpowiedź użytkownika na „dowiedz się”, które z nich działają najlepiej.
-
WordLift
Jeśli chcesz uzyskać pomoc w poprawie ogólnej jakości i wpływu treści na odwiedzających oraz Wyszukiwarki, nie szukaj dalej. WordLift to narzędzie SEO AI, które dokładnie analizuje treści i optymalizuje je w razie potrzeby.
Dla doświadczenia użytkownika zawiera sugestie dotyczące informacji i wizualizacji, które wie, że użytkownicy końcowi chcą zobaczyć i które wzbogacą ich ogólne wrażenia. W przypadku wyszukiwania dodaje znaczniki semantyczne dla lepszej struktury i czytelności. Możesz również użyć tego narzędzia do przeglądania różnych platform dystrybucyjnych i publikowania w odpowiednim miejscu i czasie.
Wrapping Up
Jedną z rzeczy, które chciałbym zasugerować, jest bycie ostrożnym w tym, ile sztucznej inteligencji przyjmujesz i jak bardzo polegasz na niej, aby kontrolować swój marketing. Nie oznacza to, że nie powinieneś wykorzystywać sztucznej inteligencji, po prostu bądź mądry w tym, czego używasz.
Jak wyjaśnia Harvard Business Review, należy pamiętać o trzech zagrożeniach związanych z sztuczną inteligencją:
- Uprzedzenia uczenia maszynowego mogą nieumyślnie wynikać z pierwotnego ludzkiego źródła, jeśli nie jesteś ostrożny.
- Technologie sztucznej inteligencji koncentrują się na prawdach statystycznych, a nie literalnych. Maszyny przewidują wyniki w oparciu o to, jakie wzorce i historie pokazują, że jest to przypadek większość czasu. Jednak najlepszym sposobem działania może nie być statystycznie sprawdzona metoda i może być konieczna ocena każdego przypadku.
- Gdy błąd zostanie popełniony, diagnoza w uczeniu głębokim lub uczeniu maszynowym może być prawie niemożliwa.
Wykorzystaj sztuczną inteligencję do tego, co możesz, wykorzystaj ją do poprawy swojej firmy, ale pamiętaj, że systemy te powinny uzupełniać Twoje działania marketingowe; nie zastępować ich całkowicie.
Tagi:
