W artykule:
Szukasz rozwiązania, aby dodać darmowy czat na żywo w WordPress?
Dodanie funkcji czatu na żywo do witryny umożliwia interakcję z odwiedzającymi. Możesz odpowiedzieć na ich pytania i rozwiązać ich problemy w czasie rzeczywistym.
Pomaga to przekonać potencjalnych klientów do zakupu produktu. Pozwala również na szybsze wsparcie dla obecnych klientów, dzięki czemu pozostają lojalni wobec Twojej marki.
W tym artykule wyjaśnimy, jak w łatwy sposób dodać czat na żywo w witrynie WordPress.
Dlaczego warto korzystać z czatu na żywo w witrynie WordPress?
W dobie natychmiastowej satysfakcji klienci chcą uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na swoje pytania. Pomaga im to w podjęciu szybkiej decyzji o zakupie produktu lub usługi.
Według eConsultancy czat na żywo ma najwyższy poziom satysfakcji spośród wszystkich kanałów obsługi klienta.
Czat na żywo ma poziom satysfakcji 73%, gdzie jako satysfakcja e-mail wynosi 61%, telefon wynosi 44%, A wskaźnik satysfakcji SMS wynosi 41%.
Czat na żywo to niezwykle potężne narzędzie do odzyskiwania porzuconych koszyków i poprawy ogólnego współczynnika konwersji w całej witrynie, szczególnie jeśli prowadzisz sklep internetowy.
Oprócz tego, że jesteś potężnym narzędziem sprzedaży, możesz również użyć czatu na żywo, aby zapewnić wsparcie swoim obecnym klientom, co może pomóc przekształcić lojalnych klientów w ambasadorów marki.
Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, jak łatwo dodać darmowy czat na żywo w WordPress.
Dodawanie czatu na żywo do WordPress
Chociaż istnieje wiele rozwiązań czatu na żywo dostępnych dla WordPress, będziemy używać LiveChat Inc. ze względu na ten tutorial.
Jest to najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo na rynku. Możemy śmiało polecić go, ponieważ używamy go na jednej z naszych stron biznesowych, OptinMonster.
Podczas gdy wtyczka WordPress live chat jest bezpłatna,musisz mieć płatną subskrypcję usługi LiveChat. Jest to jedno z najbardziej opłacalnych rozwiązań na rynku.
Nie ma dobrej darmowej wtyczki do czatu na żywo dla WordPressa.
Płatne rozwiązanie LiveChat Inc zaczyna się od $ 16.99 miesięcznie, ale oferuje bezpłatny 30-dniowy okres próbny do testowania swojego produktu.
Uważamy, że jest to najlepsza opcja dla małych firm, które dopiero zaczynają swoją działalność. Warto wydawać na to pieniądze, ponieważ pomoże to rozwinąć twój biznes.
Możesz dodać go do swojej witryny za darmo i spróbować.
Aby rozpocząć, przejdź na stronę LiveChat, aby utworzyć nowe konto.
Następnie należy kliknąć na Zarejestruj się za darmo przycisk znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu.
Przeniesie cię to na nową stronę, na której musisz podać podstawowe informacje, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i hasło.
Kliknij na Kontynuuj przycisk, aby przejść do przodu.
W następnym kroku musisz podać adres URL swojej strony internetowej i cel utworzenia konta LiveChat. Może to być wsparcie, sprzedaż lub oba.
Po zakończeniu kliknij na Kontynuuj przycisk, aby przejść do przodu.
Teraz musisz podać kilka informacji o swojej firmie. Możesz wybrać wielkość firmy, branżę firmy i rodzaj odbiorców.
Po wypełnieniu wymaganych informacji, można kliknąć na Utwórz Konto przycisk, aby zakończyć proces.
Dostosowywanie wyglądu okna czatu na żywo
Twoje okno LiveChat musi przyciągnąć uwagę użytkownika podczas mieszania się z resztą projektu strony internetowej. LiveChat pozwala na wprowadzanie zmian w wyglądzie okna czatu, aby dopasować je do Twoich potrzeb.
Aby to zrobić, musisz kliknąć na Ustawienia link na lewym pasku bocznym obszaru konta LiveChat.
Przeniesie cię to na stronę dostosowywania, gdzie możesz stylizować okno czatu na żywo i zobaczyć zmiany zastosowane w czasie rzeczywistym.
Po prawej stronie ekranu możesz wybrać motyw dla zmaksymalizowanego okna i zminimalizowanej wersji. Możesz także wybrać kolor okna czatu, aby dopasować go do kolorów witryny.
Aby zastąpić LiveChat Inc. logo z logo strony internetowej, musisz kliknąć na Zaawansowane poprawki okien link.
Spowoduje to przejście do nowej strony, na której musisz kliknąć „Prześlij swoje logo”.
Możesz także dodać linki do swoich stron w mediach społecznościowych. Po zakończeniu kliknij przycisk” skończyłem edycję”.
Jeśli chcesz dodać własny CSS, musisz kliknąć link „Dostosuj za pomocą własnego CSS”.
Po zakończeniu dostosowywania kliknij na Zapisz Zmiany przycisk do przechowywania ustawień.
Konfigurowanie czatu na żywo w witrynie WordPress
LiveChat jest wyposażony w bezpłatną wtyczkę WordPress, która pozwala dodać ją do swojej witryny w ciągu kilku minut.
Zainstaluj i aktywuj wtyczkę LiveChat. Możesz sprawdzić nasz przewodnik dla początkujących, jak zainstalować wtyczkę WordPress, aby uzyskać pomoc.
Po aktywacji udaj się do LiveChat » Ustawienia z lewego paska bocznego panelu administracyjnego.
Na stronie ustawień musisz połączyć się z kontem LiveChat, klikając przycisk „Połącz z LiveChat”.
Otworzy się wyskakujące okno, w którym musisz kliknąć na Zaloguj się link, a następnie zaloguj się na swoje konto LiveChat.
Następnie WordPress poprosi o pozwolenie na dostęp do konta LiveChat z obszaru administratora. Kliknij na Zezwól aby zakończyć proces.
Teraz znajdziesz kilka nowych opcji na stronie ustawień.
Możesz kliknąć przełącznik „Ukryj czat na telefonie komórkowym”, aby wyświetlić czat na żywo tylko na komputerze.
Możesz także ukryć funkcję czatu, aby goście mogli przetestować oprogramowanie.
Teraz możesz odwiedzić swoją stronę internetową, aby zobaczyć bańkę czatu na żywo dodaną w prawym dolnym rogu ekranu.
Będziesz otrzymywać powiadomienia na swoim koncie LiveChat za każdym razem, gdy ktoś użyje go do skontaktowania się z Tobą. Następnie możesz komunikować się z nimi, z obszaru konta, aby odpowiedzieć na ich pytania.
Jak znaleźć wyszkolonych agentów czatu na żywo
Powyższa metoda pozwala łatwo dodać funkcję czatu na żywo do swojej witryny.
Jednak największym wyzwaniem dla większości małych firm jest utrzymanie zespołu wsparcia lub specjalistów sprzedaży.
Będziesz musiał zatrudnić i przeszkolić zespół, aby zapewnić wsparcie na żywo swoim klientom.
Najprostszym rozwiązaniem jest outsourcing usługi do LTVPlus. Jest to zarządzana usługa czatu na żywo dla firm online.
LTVPlus został uruchomiony przez współzałożyciela MaxCDN, rozwiązania do dostarczania treści, którego używamy na stronie WPBeginner.
Oferują niedrogich agentów czatu na żywo, którzy mogą zapewnić wsparcie 24/7 na twojej stronie. Pomoże to zmniejszyć wydatki i rozwijać firmę, nie martwiąc się o zatrudnienie większej liczby pracowników wsparcia i sprzedaży.
Możesz użyć kombinacji LiveChat i LTVPlus, aby dodać funkcjonalność czatu na żywo do swojej witryny i przenieść swoją firmę na wyższy poziom.
Połączyliśmy te dwie usługi, aby zwiększyć sprzedaż naszej siostrzanej firmy OptinMonster.
Mamy nadzieję, że ten poradnik pomógł Ci dowiedzieć się, jak łatwo dodać Darmowy Czat na żywo w WordPress. Możesz również zobaczyć naszą listę najlepszych programów CRM dla małych firm.
Jeśli podoba Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube dla samouczków wideo WordPress. Znajdziesz nas również na Twitterze i Facebooku.
