W artykule:
Szukasz wtyczki bazy wiedzy dla WordPress?
Wtyczka bazy wiedzy umożliwia łatwe publikowanie dokumentacji, samouczków i artykułów instruktażowych. Możesz efektywnie organizować te zasoby, zachowując je z dala od swojego bloga i stron docelowych.
W tym artykule pokażemy Ci najlepsze wtyczki bazy wiedzy do WordPress, z których możesz korzystać.
Czego szukać w Bazie Wiedzy wtyczki WordPress?
Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, czy sprzedajesz usługi w swojej witrynie WordPress, sekcja bazy wiedzy pozwala pomóc klientom bez otwierania zgłoszenia pomocy technicznej lub okna czatu na żywo.
Zwiększa to zadowolenie klientów przy jednoczesnym zmniejszeniu liczby zgłoszeń do obsługi klienta. Szczęście klienta pomaga przynieść więcej biznesu i sprzedawać więcej produktów.
Zwykle możesz publikować Przewodniki pomocy technicznej jako pojedyncze strony w WordPress. Możesz również publikować je jako posty i organizować je za pomocą kategorii i tagów.
Utrudnia to jednak oddzielenie stron wsparcia od stron sprzedaży lub postów na blogu.
Wtyczka bazy wiedzy pozwala na oddzielenie zasobów how-to i bardziej wydajne organizowanie ich.
Mając to na uwadze, rzućmy okiem na najlepsze wtyczki bazy wiedzy dla WordPress.
1. Heroic KB Plugin
Heroic KB plugin to łatwa w użyciu wtyczka bazy wiedzy WordPress, która jest niezwykle potężna i w pełni funkcjonalna.
Umożliwia dodanie bazy wiedzy z możliwością wyszukiwania do istniejącej witryny, dzięki czemu odwiedzający mogą łatwo znaleźć odpowiedzi na swoje pytania. Jest wyposażony w błyskawiczną funkcję wyszukiwania AJAX, która dodaje odpowiedzi w czasie rzeczywistym.
Dostajesz wszystkie funkcje, których można oczekiwać od potężnej wtyczki bazy wiedzy, takie jak Kategoryzacja treści, porządkowanie treści przeciągnij i upuść, załączniki artykułów, widżety wyświetlania i inne.
Najlepszą częścią wtyczki jest wbudowana funkcja analizy i opinii użytkowników, która pozwala zbierać informacje w celu ulepszenia istniejącej dokumentacji, dzięki czemu można zmniejszyć wsparcie, zaoszczędzić czas i zwiększyć sprzedaż.
Użyliśmy tej wtyczki do zbudowania naszych dokumentów programistycznych na stronie WPForms. Chociaż od tego czasu nasz zespół znacznie go dostosował, nadal jest to najlepsze rozwiązanie na rynku.
2. BetterDocs
BetterDocs to potężna wtyczka bazy wiedzy WordPress, która jest zarówno łatwa w użyciu, jak i wszechstronna.
Zawiera gotowe do użycia szablony bazy wiedzy dla WordPress. Obejmuje również wsparcie dla kreatorów stron z widżetami. Możesz także używać skrótów do tworzenia własnych układów i wstawiania artykułów z bazy wiedzy w dowolnym miejscu.
Zawiera potężne wyszukiwanie, pływający spis treści, Bot bazy wiedzy, który automatycznie próbuje znaleźć odpowiedzi, aby zmniejszyć liczbę próśb o wsparcie. Wtyczka zawiera również kontrolę opartą na rolach użytkownika i spostrzeżenia, aby zobaczyć, czego szukają użytkownicy.
3. Baza Wiedzy Echo
Baza wiedzy Echo jest jedną z najlepszych wtyczek bazy wiedzy dla WordPress. Jest wyposażony w łatwy kreator konfiguracji, który przeprowadzi Cię przez ustawienia wtyczki. Dostajesz również wiele układów do wyboru z opcjami dostosowywania każdego aspektu.
Możesz wybierać spośród układów podstawowych, kart lub kategorii. Każdy układ ma Pasek Szybkiego Wyszukiwania na górze, który pomaga użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi. Możesz dalej organizować artykuły w kategoriach i tagach.
Wtyczka zawiera również ikony 500+, których możesz użyć. Zawiera również skróty i szablony do tworzenia sekcji Często zadawanych pytań i wyświetlania artykułów z bazy wiedzy w całej witrynie.
4. weDocs
weDocs to kolejna doskonała baza wiedzy WordPress i wtyczka do dokumentacji. Jest łatwy w użyciu i umożliwia sortowanie stron dokumentacji na sekcje, hierarchiczne dokumenty i tagi.
Ma prostszy interfejs do zarządzania wszystkimi dokumentami z jednego ekranu. Wtyczka nie zawiera dodatkowych szablonów, ale działa dobrze ze wszystkimi popularnymi motywami WordPress.
Układ bazy wiedzy jest prosty, ale wydajny dzięki nawigacji na pasku bocznym i menu bułki tartej.
5. Encyklopedia / Słowniczek / Wiki
Encyclopedia / Glossary / Wiki plugin to elastyczna wtyczka bazy wiedzy WordPress, która pozwala organizować dokumenty w formacie słowniczka. Dokumenty i artykuły można porządkować alfabetycznie lub według kategorii i tagów.
Zawiera prosty szablon do listy wszystkich elementów słowniczka. Możesz dodać widżet wyszukiwania, włączyć komentarze dla poszczególnych artykułów i dodać indeks filtrów, aby sortować artykuły według alfabetu.
Wtyczka stanowi doskonałą opcję, jeśli chcesz zorganizować strony pomocy technicznej w stylu słowniczka lub encyklopedii. Obsługuje WPML i może być używany na wielojęzycznych stronach internetowych.
6. Baza wiedzy WP
WP Knowledgebase to kolejna świetna opcja, aby utworzyć sekcję bazy wiedzy w WordPress. Wtyczka jest wyposażona w łatwą w użyciu konfigurację z prostszymi ustawieniami.
Możesz organizować artykuły bazy wiedzy według kategorii i tagów. Wtyczka wykorzystuje prosty szablon z potężną funkcją natychmiastowego wyszukiwania na górze. Automatycznie tworzy stronę bazy wiedzy po aktywacji, którą można edytować i zmieniać jej tytuł lub adres URL.
Zawiera również widżety do wyszukiwania, kategorii i tagów, które umożliwiają łatwe wyświetlanie elementów bazy wiedzy w całej witrynie. Możesz włączyć komentarze do każdego artykułu i zmienić ich kolejność wyświetlania za pomocą prostego przeciągania i upuszczania.
7. BasePress
BasePress to przydatna baza wiedzy WordPress i wtyczka do zarządzania dokumentacją. Umożliwia łatwe tworzenie stron pomocy technicznej i sekcji dokumentów dla produktów lub usług.
Jest wyposażony w trzy szablony do wyboru z zaawansowanym paskiem natychmiastowego wyszukiwania, który pomaga użytkownikom szybko znaleźć odpowiedzi. Możesz organizować artykuły w sekcjach, kategoriach i tagach za pomocą łatwego interfejsu przeciągnij i upuść, aby zmienić kolejność artykułów.
Możesz dodać obraz i opis dla każdej sekcji, która tworzy bardzo schludną stronę indeksu dla użytkowników do przeglądania. Wtyczka zapewnia również łatwe opcje dostosowywania, aby kontrolować wygląd stron artykułów.
8. Wsparcie KB
Wsparcie KB to wtyczka do obsługi WordPress i bazy wiedzy, która jest łatwa w użyciu i rozszerzeniu. Wtyczka jest dostarczana z systemem zarządzania biletami i platformą bazy wiedzy, aby zaoferować kompletny system wsparcia, który działa na twojej stronie WordPress.
Możesz łatwo dodawać artykuły do sekcji bazy wiedzy i sortować je według kategorii i tagów. Następnie istnieje prosty shortcode, który możesz dodać do strony WordPress, aby wyświetlić artykuły z bazy wiedzy.
Klienci mogą następnie przesłać bilet, gdy nie mogą znaleźć odpowiedzi. Ten bilet pojawia się na pulpicie nawigacyjnym WordPress i możesz odpowiedzieć bezpośrednio użytkownikowi. Istnieją płatne dodatki rozszerzające funkcjonalność wtyczki, takie jak możliwość wysyłania wiadomości e-mail, Integracja WooCommerce, odpowiedzi w puszkach i inne.
9. Bardzo Prosta Baza Wiedzy
Very Simple Knowledge Base to bardzo prosta i minimalistyczna wtyczka do bazy wiedzy dla WordPress.
Zasadniczo pozwala używać istniejących postów do artykułów z bazy wiedzy, a następnie wyświetlać je za pomocą krótkiego kodu. Następnie wyświetla elementy posortowane według kategorii i można wybrać układy wielokolumnowe, aby wyświetlić więcej kategorii i artykułów.
Wtyczka działa z dowolnym niestandardowym typem postu, w tym produktami lub wydarzeniami. Oferuje elastyczność, ale nie zawiera żadnych funkcji, które można znaleźć w innych wtyczkach bazy wiedzy na tej liście. Wtyczka nie oferuje również opcji łatwego oddzielania zwykłych postów na blogu od artykułów z bazy wiedzy.
Rozwiązania Bonusowe
Klienci nie zawsze mogą znaleźć odpowiedź na swoje pytanie w artykułach bazy wiedzy. Na przykład mogą mieć pytania przedsprzedażowe, raport o błędzie lub po prostu potrzebują bardziej osobistej odpowiedzi.
Poniższe narzędzia pozwalają podjąć wsparcie poza artykuły bazy wiedzy i zwiększyć zadowolenie klientów.
10. WPForms
WPForms to najlepsza wtyczka do tworzenia formularzy WordPress na rynku. Pozwala łatwo tworzyć dowolny rodzaj formularza w WordPress, w tym Formularz wniosku o wsparcie.
Jako mała firma możesz nie być w stanie uzasadnić kosztów pełnej platformy obsługi klienta. WPForms pozwala dodać formularz obsługi klienta do swojej witryny, a następnie odpowiadać na zapytania klientów za pośrednictwem poczty e-mail.
Posiada wbudowany system zarządzania wpisami, który pozwala na prowadzenie rejestru wszystkich żądań klientów. Można nawet eksportować te dane i używać go w oprogramowaniu CRM do zarządzania wszystkimi możliwymi potencjalnymi potencjalnymi klientami.
11. LiveChat
LiveChat to najlepsze oprogramowanie do obsługi czatu na żywo dla małych firm. Pozwala dodać czat na żywo do witryny WordPress i pomóc klientom natychmiast skontaktować się z pomocą.
Dodanie LiveChat pomaga przekształcić więcej odwiedzających w Klientów. Możesz wyświetlić wyskakujące okienko czatu na żywo w całej witrynie z ukierunkowanymi wiadomościami. Użytkownicy przeglądający Bazę Wiedzy zawsze będą mieli możliwość uzyskania większej pomocy bez opuszczania witryny.
12. ChatBot
Wiele firm decyduje się obecnie na użycie chatbota jako alternatywy dla LiveChat, a czasami jako rozwiązania pre-live chat, ponieważ jest bardziej opłacalne.
ChatBot.com wykorzystuje inteligentny algorytm, aby pomóc ci lepiej służyć klientom przy jednoczesnym wzroście sprzedaży. Jest to najlepsze oprogramowanie chatbota dla małych firm, a my jesteśmy w trakcie korzystania z niego również na naszych stronach.
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepszą wtyczkę bazy wiedzy WordPress dla Twojej witryny. Możesz również zobaczyć nasze porównanie najlepszych usług telefonicznych dla małych firm oraz nasz przewodnik krok po kroku, jak dodawać powiadomienia web push w WordPress, aby zwiększyć ruch.
Jeśli podoba Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube dla samouczków wideo WordPress. Znajdziesz nas również na Twitterze i Facebooku.
